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宝马与阿里巴巴签署战略合作备忘录深化全过程数字化战略

[指南]未来,宝马和阿里巴巴还将与经销商合作,建立宝马的跨端操作系统,致力于通过阿里生态系统中的多个平台,如淘宝、天猫、支付宝、高德等,为消费者提供全方位的看车、买车和保有车的连锁服务,重塑以消费者为中心的跨企业多场景服务体验。

10月26日,宝马和阿里巴巴签署了战略合作谅解备忘录。双方将围绕品牌、营销、渠道、跨端运营、服务和信息技术等方面开展合作,致力于实现宝马中国业务流程数字化战略,并帮助经销商为客户提供端到端、线上和离线无缝连接的数字品牌体验。

根据合作备忘录,宝马和阿里巴巴将致力于联合推出首个高端汽车品牌经销商的在线销售和服务业务,获取端到端、线上和离线的数字体验无缝链接。未来,这一合作关系产生的在线用户流量也将流向经销商,为他们创造更多的商业机会。此外,在阿里巴巴全球会员体系的帮助下,宝马和Mini还将在阿里的各种在线平台上开展品牌会员服务和营销活动,以增强用户的粘性和活动,推动业务增长。

在阿里巴巴商业操作系统的支持下,宝马和经销商合作伙伴将加快经销商网络的数字化转型。未来,在经销商的支持下,用户可以通过宝马和Mini的官方旗舰店在线购买宝马和迷你汽车,还可以一键注册品牌成员以获得独家折扣和利益,并可以轻松完成各种在线预订服务,如试驾、维修、维修等。在汽车购买决策中,金融/租赁数字服务可以帮助用户选择最合适的金融/租赁解决方案和便捷的产品服务,以满足用户的多样化融资和旅行需求。

未来,宝马和阿里巴巴还将与经销商合作,通过淘宝、天猫、支付宝、高德等多个平台,打造宝马的跨界操作系统,致力于阿里生态系统,为消费者提供观车、购车、汽车维修等全方位连锁服务,重塑以消费者为中心的跨企业多场景服务体验。

宝马集团(BMWGroup)大中华区总裁兼首席执行官高乐表示:在加快宝马数字化转型的过程中,跨行业合作和开放创新至关重要。阿里巴巴作为中国顶尖科技企业的代表,在数字技术、大规模用户平台和渠道以及目标客户的运营方面具有独特的优势。我们很高兴与阿里巴巴合作,为中国客户创造全面的、在线的、离线的数字品牌体验,同时丰富我们的数字产品和服务。

作为最具创新性的豪华汽车制造商之一,宝马一直以其卓越的产品和服务引领着汽车行业,现在宝马再次站在数字化改造和升级的前沿,成为第一家进入阿里巴巴商业操作系统的汽车公司,阿里巴巴集团副总裁兼企业服务系统秘书长井洁说。阿里巴巴的商业操作系统是利用数字手段帮助宝马加快实现跨业务、多场景的运营模式,形成以消费者为中心的端到端生命周期服务,更有效地扩展用户、链接用户、服务用户,实现高质量的增长。

2019年,宝马成立了一家数字信息技术公司,以实施数字战略,推动宝马集团在中国的全渠道营销、销售管理和客户生命周期管理领域的数字化建设,帮助宝马进行以客户为中心的运营转型,为客户创造更高尚的体验,为经销商和宝马自身的持续增长创造价值。

宝马与阿里巴巴在数字化领域的合作也是宝马向快车道转型的范例之一。宝马中国已成为第一家进入阿里巴巴商业操作系统的汽车企业,双方都为汽车行业的数字升级设定了新的基准。

今后,双方将携手合作,帮助线下经销商网络拓展增长空间,推动汽车和汽车生活领域的全面数字化,实现与客户和经销商的双赢发展。

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