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提高石林风景区旅游服务质量

8月2日,昆明市文化旅游厅、石林彝族自治县党委、县政府在石林国家5a风景区举行了风景名胜区整改专题工作会议。针对文化旅游部关于在三个月内通知和批评石林风景区、整顿改革的要求,认真进行了全面的自省,深入分析了存在的问题,提出了整改措施。

7月31日,文化旅游部通知国家5a风景区审查、检查和处理情况,决定取消对一个景区的质量等级待遇,通知和批评石林风景区等6个5a风景区,整改期限为3个月。

为此,省文化旅游厅高度重视组织专案组,首先对风景名胜区进行调查调查,指导和监督整改工作,要求石林风景区严格按照文化旅游部的要求,进一步改进政点,检查标准,查清差距,找出差距。重点是景区的创新与发展,文化与旅游的融合,新型企业新产品的建设,人才的培养,长期监督机制的建设,管理与服务能力的提高,明确措施,确定时间节点,对人的责任,在规定的时限内完成整改。昆明市、石林县迅速组织开展景区综合自查,制定整改方案,明确负责人、负责人、整改办法和时限,并逐个落实。解决了旅游厕所和垃圾桶管理、标志设置管理、安全隐患调查和消防安全设施管理、景区管理服务、旅游市场改造、智能旅游和导航系统等关键问题。

目前,昆明市政府成立了以领导为主的整改监督小组,石林县政府成立了以县长为首的整改领导小组,全面组织、指导、协调、监督整改工作,纠正标准,即立即改变,确保整改工作按时完成。

首先,全面调查问题的隐患。检查设施和设备,消除安全隐患,检查一线窗口服务人员在景区管理中的工作。二是制定详细的整改方案。按照5A级景区的质量标准,提高了景区质量的目标,将游客的需求和满意度与整改相比较,将旅游人才队伍的管理要求与整改相比较。三是建立长效机制.制定治本治本措施,把查处问题与加强景区日常建设和管理结合起来。围绕旅游结构调整,围绕旅游产品,围绕旅游强服务。

根据文化旅游部的部署要求,省文化旅游厅坚持以问题为导向,以石林风景区的改造为突破口,近期将向国家(城市)发出云南旅游业发展领导小组关于认真实施文化旅游部国家一级旅游景区质量提高的紧急通知,从8月开始,在全省范围内对一级景区,特别是4A、5A景区进行评审。目前,我们正在研究和制定提高景区质量的工作计划。要通过制度化的秘密考察和审查,注重提高景区和景区的质量和管理水平,提高景区的品位和质量,促进我省旅游业的高质量发展。(记者王还)。

作者:王还

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